«НСК» блокирует возможность продления подписок картами «Старт»
В службу поддержки пользователей ЗАО «НСК» поступило более двух тысяч писем от зрителей. Абоненты обращаются к «НСК» с вопросом: правомерно ли со стороны дилера продавать комплект оборудования без карты «Старт» и продавать ее отдельно по цене 700-800 рублей? Сотрудники от лица компании отвечают, что изъятие карты из комплекта недопустимо. Карты «Старт» предназначены исключительно для активации подписки на первый год вещания платных каналов. Эти карты компания «НСК» продает в сети дистрибуции по цене 70 рублей. В составе комплекта оборудования карта «Старт» стоит 100 рублей. Разницу в цене подписок (500 рублей) абоненту компенсирует ЗАО «НСК», и те дилеры, которые вынимают карту из комплекта, фактически присваивают эту разницу себе. К сожалению, среди таких дилеров есть и сертифицированные нами партнеры.
Пока такие случаи были единичны, «НСК» ограничивалась напоминанием своим дилерам о недопустимости отдельной продажи карт «Старт». Но сейчас, когда у абонентов возникла потребность продления подписки на платный пакет, выяснилось, что для активации повторной подписки дилеры используют те самые карты «Старт», которые они вынимают из комплектов.
Напоминаем, что продлевать подписку на пакет «Оптимум» можно только активацией карты «Оптимум»!
Есть дилеры, которые спрашивают, что делать в случае, если карты «Старт» куплены ими отдельно у дистрибьюторов? По условиям договора между дистрибьюторами и ЗАО «НСК», карта «Старт» предназначена для первичной активации платного пакета «Оптимум» и должна продаваться только в комплекте с оборудованием. ЗАО «НСК» обратилось к дистрибьюторам с требованием предоставить данные по количеству карт «Старт», проданных отдельно. Был получен официальный ответ о том, что за лето (июнь и две недели июля) всеми дистрибьюторами в сумме было продано менее 10 тысяч карт «Старт» сверх комплектов.
«Национальная спутниковая компания» обращается к своим абонентам: если Вы купили комплект оборудования без карты «Старт», сообщите нам контактные данные дилера по электронному адресу
[email protected] Недобросовестные дилеры будут перенесены из рекламного раздела «Где купить» в раздел «Недобросовестные дилеры», а их кабинеты будут заблокированы.
http://www.tricolor.tv/abonent.php
((